Гарантии

Товары проверены по строгим критериям на экологическую совместимость и наличие вредных веществ. Строгий контроль качества сводит к минимуму вероятность отправки дефектных изделий.

Стоимость товара

Стоимость товара складывается:
1. из цены: указанной в каталоге
2. сервисного сбора: сопровождение заказа из Европы в Москву, страхование, таможня.
На товары, кроме одежды и обуви, весом свыше 1 кг, дополнительно доплачивается ДТС (дорожно-транспортный сбор) 5 евро за килограмм

Сервисный сбор – 15%* без предоплаты (только по Москве и Санкт-Петербургу)
Сервисный сбор – 12%* при предоплате сервисного сбора
Сервисный сбор – 10%* при полной предоплате заказа
*но не менее 4,9 евро за одну позицию / При возврате оплачивается сервисный сбор
Для товара в разделе "На складе в Москве" - сервисный сбор составляет 0 %

3. доставка адресату: курьер, самовывоз, почта, экспресс-доставка ЕМС

Срок выполнения заказа

Заказ поступит из Германии в течение 2-3 недель с момента заказа при наличии товара на основном складе. Допоставка заказа может осуществляться в период до 6 недель, если их нет на основном складе на момент заказа, их запрашивают на вспомогательных складах, что, соответственно, увеличивает срок поставки.
Доставка товара «Со склада в Москве» в течение 1-2 дней.

Отказ от заказа

Если товар не поступил в течении 6-ти недель, Вы можете отказаться от заказа.

Возврат и рекламация

Возврат заказа может быть произведен не позднее 7 дней со дня получения клиентом заказа, но не позднее 30 дней со дня поступления товара в Москву.
При перезаказе размера, повторно сервисный сбор не оплачивается.
Возврат может быть осуществлен:
1. с курьером – 240 руб за забор.
2. в центре выдачи (предварительно позвонить)
3. по почте. Возврат необходимо оформлять как ценную посылку с описью вложения. Не отправляйте товар наложенным платежом - товар не будет принят, так как перед возвратом денег мы должны убедиться, что товар отправлен в неиспользованном виде и со всеми упаковками. Адрес возврата: 140014, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский пр-т, 373-5
Товары, поставляемые как единый комплект, возвращаются только в комплекте.

При возврате вещи сервисный сбор и ДТС не возвращаются, кроме случаев:
- поставлен другой артикул;
- товар имеет производственный или транспортный дефект.

Возврат товара принимается в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде с копией счета-заказа и заполненным бланком возврата.
Не подлежит возврату нижнее белье, косметика, крупногабаритные товары, ювелирные изделия/украшения, а также вещи из распродаж стоимостью менее 15 евро.
Возврат оплаты осуществляется по заявлению в свободной форме на эл.адрес: modnovse@mail.ru
в офисе/почтовым/ банковским / электронным переводом (в течение 14 рабочих дней)
При наличии заказов на исполнении, деньги будут зачтены в счет следующих заказов.

Особенности заказа

Европейские размеры одежды не соответствуют российским размерам.
Определить свой размер можно с помощью таблиц или обратившись к консультантам.
Учитывая особенности заказа товаров по каталогам, претензии клиента по технологии пошива и, в частности по обработке внутренних швов заказанных изделий, не могут быть отнесены к претензии по браку.
Мы не может гарантировать, что оттенок полученной вещи будет точно соответствовать фотографии в каталоге. Ответственность за правильность выбранного артикула и размера заказанных вещей лежит на клиенте.
Существует вероятность недоставки по причине отсутствия товара на складе поставщика в Европе, что наиболее возможно в конце срока действия каталога: декабрь-январь и июнь-июль.

Доставка курьером

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА:
Доставка товаров по Москве - 230 руб
по Санкт-Петербургу - 260руб
В другие города уточняйте стоимость доставки.

Доставка по Москве, МО, Санкт-Петербургу и ЛО - с 9 до 18 с понедельника по субботу Доставка с 18 часов до 21 часа производится только по Москве в пределах МКАД и Санкт-Петербургу в пределах КАД с понедельника по пятницу.

Время ожидания курьера с момента прибытия — 15 минут.

Габаритные товары (не одежда и обувь) определяется индивидуально в зависимости от веса и необходимого транспорта (не менее 380 руб)

В другие города доставка осуществляется Сдек (от 180 руб). Почтой России и экспресс-доставкой ЕМС.